为了确保用户能一连获得高质量的手艺效劳,本着“字斟句酌”的效劳态度制订了一套高可用性、先进性的标准效劳计划,并随着用户及市场要求而一直作出刷新,务谴责面配合差别用户的无邪需要,并以用户需求为焦点的目的的理念来提供立异的完善效劳,让用户获得更专业,更周全,更有用的效劳。
产品验收时
在装备生产加工时代买方可派员来监视生产、监视检测和调试。
在装备生产完毕和调试后,买方可以来我厂举行验收。
在装备出厂前、生产时代和交付后,贵方可派使用单位手艺职员到我厂举行手艺培训。
产品使用后
产品运行后,用户一旦发明装备异常,可拨打电话,举行咨询。
若是接到用户的通知,无论谁的责任我们包管24小时内派职员抵达现场提供响应的效劳。
产品质保期知足招标要求。
产品质量包管期内
若是属产品质量缘故原由造成的产品损坏,我公司无偿修复甚至替换。
若是属用户操作缘故原由造成的产品损坏,我公司举行修复或替换,仅收质料费、不收效劳费和利润。
若是属网络情形,不可抗力等造成的产品损坏,我公司认真修复或替换,仅收质料费和运费,不收取其它任何用度。
质量包管期内,每年我司均摊人对产品举行回访。若是在产品保修期内用户要更替换代产品,我公司包管全方位协助。
产品质量包管期外
在产品质量包管期外,若是泛起质量问题,拨打效劳电话我们包管4小时内派职员抵达现场提供响应的效劳,仅收质料费和运费等,不收效劳费和利润。
争议处置惩罚
无论任何缘故原由导致产品停运,我公司均包管先恢复供电,再举行责任剖析。若因我公司提供的图纸过失而导致用户损失,我公司按现实损失赔偿。产品供货延期,按条约执行处分。
联系方法
效劳电话:400-133-6933。
邮???????箱:wyw@jiuzhougroup.com
我公司在天下设有效劳处,享有全无忧式私人管家效劳,具有完善的售前、售中、售后效劳,全无后顾之忧。
项目 | 手艺效劳内容 | 派出职员组成 | 所在 | 接到通知后最晚抵达时间 |
1 | 到货协助验 | 工程师 | 装备运行现场 | 接到通知24小时内 |
2 | 装置指导 | 工程师 | 装备运行现场 | 接到通知24小时内 |
3 | 调试指导 | 工程师 | 装备运行现场 | 接到通知24小时内 |
4 | 试运行配合 | 工程师 | 装备运行现场 | 接到通知24小时内 |
5 | 磨练和维护 | 工程师 | 装备运行现场 | 接到通知24小时内 |
6 | 泛起质量及手艺故障 | 工程师 | 装备运行现场 | 接到通知24小时内 |
7 | 提供缺件及正常备品备件 | 工程师 | 装备运行现场 | 接到通知24小时内 |
8 | 按期回访 | 工程师 | 装备运行现场 | 接到通知24小时内 |